Já ouviu falar em Garantia da Qualidade? E no Controle da Qualidade? Pode parecer a mesma coisa, mas cada uma dessas áreas são responsáveis por assuntos distintos. Mas antes de falarmos disso, reflita o seguinte exemplo: se você tivesse uma indústria, preferiria entregar um produto certo logo de início ou corrigir os defeitos toda vez?

Imagino que a sua resposta seja a primeira opção, pois ninguém gosta de ter retrabalho e gastar mais tempo e dinheiro duas vezes. E se você entendeu essa situação - independente da sua resposta - também entendeu como funciona cada uma dessas áreas da Qualidade.

Praxe em quase toda empresa que possui um produto ou oferta um serviço, a área de Gestão da Qualidade tem a responsabilidade de atuar de forma corretiva e preventivamente. Vamos te dar o nosso exemplo para entender melhor.

Na Garantia da Qualidade (GQ), nossa equipe é responsável por tratar de problemas que podem surgir no processo de produção (máquinas, por exemplo). Ela cumpre requisitos que podem ser normas internas, de legislação ou de órgãos fiscalizadores e quando um erro é encontrado, é criada uma "Não Conformidade" (NC) que deve ser tratada com o grau de urgência estipulado pelo setor. Já o Controle da Qualidade (CQ), está focado no resultado final do produto, isto é, corrige qualquer problema referente à embalagem ou sabor da carne, por exemplo, e que pode chegar ao cliente.

Para encerrar, vamos novamente refletir aquela primeira situação: se você tivesse uma indústria, preferiria entregar um produto certo logo de início (Garantia da Qualidade) ou corrigir os defeitos toda vez (Controle da Qualidade)? Fácil, não? Entendendo um pouquinho de como a gente funciona, a partir de agora você já sabe que aqui na RPF, qualidade é o que não falta